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Summary
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L'année dernière, nous avons recherché l'aide d'un fournisseur de CRM de haute qualité après avoir mis en œuvre Microsoft Dynamics CRM 4.0 avec un autre fournisseur il y a plus de deux ans. Le premier fournisseur nous a laissé avec un système techniquement fonctionnel, mais sans aucune formation pour son adoption comme utilisateurs. CRM a été perçu comme un « vilain mot » et un échec. Nous avions besoin d'une formation plus poussée et plus de compréhension sur les éléments fondamentaux du système, quelque chose que le vendeur précédent tout simplement ne pouvait pas fournir.
Il y a à peu prés un an, nous avons décidé de mandater Operasoft pour nous guider dans la suivante phase de CRM. Paul-André et son équipe comprennent CRM et les bonnes pratiques des affaires en profondeur, et ils ont pris le temps de bien comprendre nos besoins particuliers.
Operasoft nous a fait traverser toutes les fonctionnalités puissantes qui sont déjà intégrés dans le système CRM, fait les corrections/modifications requises, et par un processus de réunions et sessions de formation très pragmatiques, nous a permis d'atteindre nos objectifs. En substance, Operasoft a fourni à nos affaires avec d'excellentes idées et de l'assistance, formation et programmation.
Leur travail a été un facteur fondamental dans notre succès, permettant à notre CRM de devenir vraiment une plateforme de ventes et de marketing utilisée par nos bureaux de Montréal, Toronto et Vancouver.
Au-delà des aspects technologiques, Operasoft est une organisation très professionnelle qui a compris comment nous aider à gérer le changement de culture nécessaire pour convaincre les plus de 60 utilisateurs CRM de faire de CRM leur principal outil de productivité. Aujourd'hui, nous avons une plus grande productivité et une meilleure visibilité sur les activités de nos représentants et les estimations de ventes futures, en temps réel, à travers le Canada.
Je peux recommander en toute confiance Operasoft comme un fournisseur solide et fiable, experts dans leur domaine.
Randi Greenberg Directrice, Admistration des ventes - Astral Affichage
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| Operasoft m'a aidé à mettre en place mon système et à former mon personnel. Lorsque les équipes sont impliquées, I'acceptation de nouvelles méthodes de travail s'en trouve facilitée. Placez I'homme au coeur du projet et il adoptera rapidement votre outil.
Marie-Josée Cardin, Familiprix
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| Je peux envoyer mon contremaitre rejoindre une équipe directement sur les chantiers car sur son portable il a directement accès en temps réel à tous mes sites et aux informations dont il a besoin.
Jean-Luc Sigouin, Signature
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